逆向工作法是屬於亞馬遜公司營運的基礎方法論，寫於公司讀書會。
《逆向工作法》這套方法，我認為這套方法也可以運用在個人。
書分為兩部分，第一部分是方法論；第二部分是例子。
第一部分：機制、領導力準則、抬槓者招聘、單線程領導模型、記敘文、逆向工作法（PR/FAQ）、指標（輸入/輸出）。
今天主要想討論的是書裡開篇便提到的——機制。
我把書裡的機制拆成三個要素
「機制」是由「人」與「事」所構成
三種要素會彼此交互影響
如人與機制的互動，事件與機制的互動，機制反饋給人與事的互動
機制（mechanism）
00 定義
機制，是指各要素之間的結構關系和運行方式。指有機體的構造、功能及其相互關系；機器的構造和工作原理。 *同義詞：系統、制度、方法、過程、規律。以下使用廣義的機制定義，也可用同義辭代換。
01. 為什麽要談機制？
對于職場菜狗的階段來說，建立良好的機制是當務之急。上面分了人、事、機制。事件與機制的交互，以記敘文這個機制為例，裏面的事件有指標、格式、起承轉合…等，這些東西按照一定的形式拼湊起來成了機制，而裏面機制運轉的方式，不管誰來都一樣，都得照這個，不會因人而異。而這次主要想談人與機制的交互，因為這個過程更是獨特的，不可被批量複制的。
02. 機制是什麽？(What)
多個習慣互相搭配運作就是機制。
《原子習慣》書中提到：「目標是你想要達到的成果，而系統是讓你達到那些成果的過程」
比如一個「體脂低（目標）」的人，他的習慣系統配置會是（1）過油、含醣、過多添加物的食物都不吃。（2）一周運動三天。又比如一個「善于溝通的人（目標）」，在遇到爭執時，首先（1）會優先處理情緒問題。
03. 機制為什麽重要？(Why)
「好的意圖行不通，但機制可以」。有一句話最能讓人馬上理解前面那句話：「我這麽做，是為你好欸」。如果雙方有套溝通機制，便可避免單方面的一廂情願，減少摩擦。而機制也就是「習慣”的終極目標，就是用最少的能量與努力解決生活中的問題。」（原子習慣）
那為何用最少能量解決問題這件事情是重要的？可以參考另一本書《最小阻力之路》，在序裏提到一個例子「波士頓的道路」。現在波士頓的路是過去17世紀的「牛」走出來的。
因為牛會一步步挑最容易行走的地方，避開岩石，走最不陡的路段。山路的結構會決定他的行為。而一旦某個結構形成了，能量就會沿著這個結構的最小阻力之路往下傳遞。更好理解的水之于河，盡管再蜿蜒也是會順著已形成好的河道流下。
換言之，能量會沿著最容易的路線前進。因此，《最小阻力之路》作者認為「一旦你創造出一個新的結構，你的生命就會興起一股全面性的動力，就像河水的水力一樣，幫你達成你真正想要的成就。直接通往那些成就的道路，就是最小阻力之路。」
04. 建立個人的機制？（How）
三方面。第一，從目標著手。《原》書裏提到：「目標不是讀一本書，而是成為讀書的人。目標不是跑一趟馬拉松，而是成為跑步的人。目標不是學會一種樂器，而是成為演奏音樂的人」。
就我的理解，比如：不是成為不生氣的人，而是成為能掌握情緒的人。應該要設定可持續的目標，而不是單次且短暫的。
第二，遠離誘惑。《原》作者認為所謂的「自律者」。只是擅長建構生活，不讓自己暴露在充滿誘惑的環境中，便不需要展現超凡的意志力與自我控制力了。
第三，建立連結性習慣。比如先找出自己目前的每日習慣，然後把新的行為堆疊上 去。這就叫作習慣堆疊，公式如下：「做完〔目前的習慣〕之後，我會執行〔新的習慣〕。」
05. 對菜鳥來說
機制更像一個策略組合，機制的最高指導原則是效率，以解決case的業務場景來說，任何有礙解決問題的情緒都是多餘的。
因此，我給自己幾個步驟。第一步，安撫情緒。告訴銷售我已經理解他的訴求，請他不用擔心，問題會被解決的，並且辛苦他安撫商家，我們是跟他站在同一陣線解決問題的。第二步，解彼知己，先用他的視角描述問題並確認問題。第三步，才是開始走我們的流程。
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