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  • 作家相片LeonLin

大陸第四大互聯網公司「美團」的「述職」文化(2021年)

已更新:2023年9月4日

 

看完這篇文章:


  • 主管:避免團隊走偏,營造團隊向心力。下面有模板與流程可直接照搬。

  • 打工人:先想著自己該怎麼寫述職報告,就知道該如何高效率工作。不會做完才發現自己做錯、找錯方向。


 


 

先請你想像一下,會議室裡:


10幾個人,老闆、老闆的老闆,在15分鐘內,會安靜的閱讀你寫的紙本文件(過去半年的工作成績),並對此進行一個小時的提問。



這是一種什麼感覺?


 

目前,在大多互聯網公司裡,通常只有在晉升的時候需要述職,且一般述職使用PPT。但在美團,按照各部門需求,除了晉升,還有每半年的團隊述職。

「述職」其實不是新詞,歷史上,意是指古時諸侯向天子陳述職守。 語出《孟子·梁惠王下》:“諸侯朝於天子曰述職。 述職者,述所職也”。 現泛指低級幹部向上級幹部進行工作彙報。



01、述職是什麼?目標是?


「將半年的工作內容彙整到4頁Word上。在會上,大家會安靜的花15分鐘閱讀文檔,剩下一小時大家輪流提問。每個與會人必須給三條激勵性反饋與三條建設性反饋。」

述職是一種群體性的工作總結、自我剖析、對標學習、互相反饋的會議機制,目的是為了幫助個人和團隊成長。述職不僅談事(工作),也要談人(團隊);側重談過去(總結和分析),也要談將來(方向和想法)。具體而言,述職可以實現如下目的:

  1. 對兩層的管理者:了解團隊成員階段性工作情況、提供輔導的重要管道。

  2. 對團隊成員:互相了解、互相學習、對齊信息、增進交流的溝通平台。

  3. 對于述職者本人:是複盤總結、自察自省,收集不同角度的反饋、發現盲點的機會。



02、述職的Word都寫什麼?


按照公司規定的模板,內容通常會有兩部分:

(模板會有統一規定字體、間距、符號,文檔內不得放圖表)





03、述職的流程



04、首次述職的問題


  • 問題一:定量目標的設定。起初,以為是方向上的探索,只要有一個結果就可以,所以在開始時,沒有給到確切的定量目標數據(比如要提升多少pp)。但其實不然,有諸多方式可以去了解現況與粗估目標。

  • 問題二:方向的目標拆解步驟是否正確?比如我設定的目標一期二期三期,之間的邏輯是否環環相扣?是否為實現方向目標的最短路徑?而這就是大家一直在強調的目標與問題意識,我在做的事情真的是可以解決問題與達成目標嗎?

  • 問題三:以上的問題的原因就是,沒有正確的項目啟動與即時的覆盤。在項目開始前,沒有想清楚對應的指標體系與回收預期就直接去做了。且項目結束後沒有馬上的總結項目的問題。




05、總結


述職對「優化工作流程」的幫助極大。

前期準備述職資料的寫作過程,就是在跟過去半年的工作的自己對話。用全盤的視角去檢視組織給的OKR,我能不能在一個方向上去拆解成一個個子項目與目標,最終達成方向的目的。這關係到問題、目標、手段的設定是否正確,與問題解決執行能力。

述職報告上需要寫清楚定性與定量的目標與結果,所以很容易知道自己的工作是否有拿到結果,若沒有達成結果,也需要註明原因。除去目標與結果,還需要寫「關鍵策略」,這裡就需以最精煉的記敘文體,邏輯連貫的去描述策略。

整體簡單的理解,就是寫清楚自己為什麼做的背景(WHY),與自己設定的目標(定性/定量)(What),中間(How)如何設定路線,在什麼時候(When)達成,中間需要(Who)的協作。

在述職會上,其他主管與資深的產品經理給的提問與回饋,讓我清楚知道自己哪裡做錯了,哪裡做得好但有待提升。大老闆的問題提升了我思考的高度,更去考慮做事的流程與策略的邏輯關係,讓我了解,我需要對每一件事情都有一個更上層的清楚目標與框架(Whole picture),時時刻刻都該去找到一個學習的典範。




以上,也希望對看文章的你有些許的幫助。





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